Abrir el seguimiento
En Solicitudes y privacidad pulsa Seguimiento de correo. Localiza el mensaje relacionado con la solicitud y revisa su estado, intentos y fechas antes de actuar.
Qué significa entrega incierta
Puede haber una interrupción después de que el proveedor acepte el mensaje. El panel no siempre puede saber si llegó a aceptarlo. Reintentar sin investigar puede enviar dos acuses o dos avisos.
Registrar una decisión
- Revisa la evidencia disponible del proveedor y del proceso.
- Escribe Evidencia de la comprobación: qué se verificó y cuál fue el resultado, sin contraseñas ni tokens.
- Elige Detener sin reenviar si no corresponde otro intento. Esto no confirma entrega ni elimina la solicitud.
- Solo si has comprobado que el proveedor no aceptó el mensaje, marca esa comprobación y elige Autorizar otro intento.
- Confirma y revisa el estado resultante.
Ejemplo
Una conexión falla antes de que el servidor acepte el mensaje y dispones de evidencia técnica de ese rechazo. Registra la evidencia y autoriza otro intento si procede. En cambio, «el cliente dice que no lo ve» no demuestra que el proveedor no lo aceptara: primero revisar spam y datos del destinatario.
Evitar errores
No uses este control para enviar campañas o para reenviar arbitrariamente un mensaje aceptado. Cambiar una plantilla no modifica los correos ya encolados. La autorización de reintento puede tener efecto externo cuando el trabajador procese la cola.
Ayuda de los campos
Pulsa la etiqueta del campo o su botón Ayuda para leer una explicación y sus condiciones. Puedes usar ratón, toque o teclado. Escape cierra la explicación sin guardar ni enviar el formulario. Los controles deshabilitados pueden depender de permisos o del estado del registro.