Tres piezas relacionadas
El formulario público, el acuse al solicitante y el aviso al equipo tienen textos y revisiones. El formulario puede seleccionar plantillas independientes del mismo idioma. Las dependencias deben aprobarse e incluirse en el conjunto correspondiente.
Cambiar un acuse
- Busca la plantilla de correo del idioma correcto y abre el borrador.
- Revisa asunto, saludo, cuerpo, firma, aviso y campos de diseño disponibles.
- Mantén coherentes la versión HTML y la alternativa de texto; usa las vistas previas del panel.
- Guarda y envía a revisión. Comprueba la versión guardada, no solo el texto aún sin guardar.
- Revisa la selección de plantilla del formulario y prepara la publicación con todas sus dependencias.
Ejemplo
«Gracias por contactar con AlcoholteSA. Hemos recibido tu petición de información y nos pondremos en contacto contigo». No promete una respuesta en un plazo que no se haya acordado. La referencia puede ser útil en el aviso interno sin presentarla al visitante como número de incidencia.
Campos especiales
Conserva los marcadores admitidos, como {{reference}}, cuando la plantilla los necesite; no inventes variables. Los grupos de diseño o reiteración opcionales deben mantenerse completos si se utilizan. El aviso interno no necesita obligatoriamente un texto de reiteración.
Privacidad y recepción
Comprueba etiquetas, mensajes de error, privacidad del idioma y promoción opcional. El teléfono es voluntario: la persona elige país y prefijo y después escribe el número. Si lo facilita, el sistema conserva una versión internacional normalizada en la solicitud y completa el teléfono del contacto solo cuando estaba vacío; nunca sustituye un teléfono existente. Aprobar o publicar contenido no garantiza que el canal de recepción esté habilitado. Los correos ya encolados conservan su versión; cambiar la plantilla no reescribe envíos anteriores.
Prueba y entrega
Revisa primero vistas previas. No envíes pruebas externas sin autorización. Aceptación SMTP no significa bandeja principal: el mensaje puede llegar a spam. No modifiques destinatarios en textos para intentar cambiar una configuración técnica del servidor.
Ayuda de los campos
Pulsa la etiqueta del campo o su botón Ayuda para leer una explicación y sus condiciones. Puedes usar ratón, toque o teclado. Escape cierra la explicación sin guardar ni enviar el formulario. Los controles deshabilitados pueden depender de permisos o del estado del registro.